Politica de rambursare

Vă mulțumim pentru achiziționarea e-book-ului „Glicemia sub control”. Deoarece produsul
nostru este unul digital, livrat prin descărcare sau acces online, vă rugăm să citiți cu atenție
politica noastră privind returnarea plăților.

1. Natura Produsului Digital
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), furnizarea de
conținut digital care nu este livrat pe un suport material nu beneficiază de dreptul de
retragere dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce
acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Notă importantă: Prin finalizarea achiziției și accesarea link-ului de descărcare,
sunteți de acord că pierdeți dreptul de a solicita o rambursare bazată pe simpla
răzgândire.

2. Condiții de Rambursare
Deși produsele digitale sunt, prin natura lor, nerambursabile, satisfacția dumneavoastră este
prioritară pentru noi. Putem analiza cererea de rambursare în următoarele situații
excepționale:
Probleme tehnice: Dacă fișierul este corupt sau nu poate fi deschis pe dispozitivele
standard, iar echipa noastră de suport nu poate remedia problema în termen de 48 de
ore.
Achiziție duplicat: Dacă ați plătit din greșeală de două ori pentru același produs.
Eroare de livrare: Dacă plata a fost procesată, dar nu ați primit link-ul de acces în
termen de 24 de ore (vă rugăm să verificați și folderul Spam înainte).

3. Procedura de Solicitare

Pentru a solicita o analiză a cazului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-
mail: [EMAIL_CONTACT] (înlocuiți cu adresa dvs.) în termen de maximum 14 zile de la data achiziției, incluzând următoarele detalii:
Numele complet și adresa de e-mail folosită la achiziție.
Numărul comenzii / Dovada plății.
Motivul detaliat al solicitării de rambursare.

4. Procesarea Rambursării
Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, suma va fi returnată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de politica băncii
emitente.

Ultima actualizare: Februarie 2026
Această politică este guvernată de legile din România și Uniunea Europeană.